Le poste
Ace Hôtel Toulouse recherche un(e) réceptionniste en contrat à durée déterminée pour remplacement congé de naissance à partir du 21/12 au 01/02.
Contrat 39h : Vous êtes en poste à la réception 06h00 /14h10 ou 14h00 /22h10.
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour assurer l'accueil et le service auprès de notre clientèle. Vous serez le ou la première personne de contact pour nos visiteurs et nos clients, garantissant une expérience positive dès leur arrivée. Vous parlez au moins le français et l'anglais couramment, vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et que vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique, ce poste est fait pour vous. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement professionnel stimulant.
Missions :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients à leur arrivée
- Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
- Gérer les réservations
- Assurer le service du petit-déjeuner ainsi que le nettoyage de la salle
- Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant
- Collaborer avec l'équipe pour garantir un service fluide et efficace
- Contrôle des chambres
- Respecter les procédures de travail
Profil recherché
Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (bilingue ou multilingue souhaité). Expérience préalable en accueil ou service client, idéalement dans un environnement similaire services. Excellentes compétences en communication. Sens de l'organisation, rigueur et discrétion assurée. Aptitude à travailler en équipe dans un contexte dynamique et exigeant. Adaptation rapide. Maitriser l'informatique (logiciel hôtelier et site internet).
Expérience : Minimum 1 an
Langues : Français obligatoire (langue du travail, niveau C1 (minimum pour accueil et gestion interne), Anglais requis (courant pour clientèle internationale).
Expérience
6 Mois
Compétences recherchées
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
Offre transmise par France Travail. Vérifiez les conditions sur l’annonce d’origine.
L’entreprise
Ce qu’elle fait, sa taille, ses actualités : de quoi écrire une lettre précise et préparer l’entretien.
Mon CV correspond-il ?
Postulleo compare votre CV actuel à l’offre : vos points forts et ce qui manque, honnêtement.
Mon CV et ma lettre pour cette offre
À partir de votre CV actuel (Mon CV) : mêmes expériences et mêmes dates, mais les mots-clés de l’offre mis en avant, et une lettre qui parle de cette entreprise.
Préparer l’entretien
Les questions probables, vos meilleurs arguments, une présentation d’une minute et les questions à poser.
Disponible dès que votre CV et votre lettre sont prêts (étape 4).