Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)
Le poste
COLOFT est un concept unique, regroupant espaces de coliving, de coworking et de restauration adapté aux séjours d'affaires, événements ou séminaires d'entreprise mais aussi à une clientèle individuelle.
Proposant 61 logements composés de chambres et de studios avec kitchenette, mais aussi d'espaces communs chaleureux et conviviaux, COLOFT un lieu de vie et d'échange "comme à la maison mis en mieux" inspirant et éco-responsable.
Nous recherchons aujourd'hui un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e).
En tant que membre de notre équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de mettre en pratique vos compétences au service de notre clientèle. Que ce soit en offrant un accueil chaleureux à la réception, en coordonnant efficacement les réservations ou en résolvant de manière créative les demandes des clients, votre contribution sera essentielle pour maintenir l'expérience client du COLOFT au top.
Pour ce poste, vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur départ
- Gérer les plannings de réservations
- Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ
- Contrôler la caisse
- Contrôler la facturation
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- Transmettre les consignes et commandes aux services concernés
- Le week-end, effectuer des recouches (vider poubelle, retendre le lit, changer serviettes à la demande) et assurer le service petit-déjeuner (buffet)
- Aider à la mise en place, au rangement après prestation et au bon déroulement des séminaires résidentiels
- Communiquer avec des organisations externes
- Pendant les heures creuses de la réception, il sera demandé selon l'horaire, soit d'aider au service du restaurant de l'hôtel, soit d'assurer l'accueil des clients de la partie coworking.
Expérience
12 Mois
Compétences recherchées
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Offre transmise par France Travail. Vérifiez les conditions sur l’annonce d’origine.
L’entreprise
Ce qu’elle fait, sa taille, ses actualités : de quoi écrire une lettre précise et préparer l’entretien.
Mon CV correspond-il ?
Postulleo compare votre CV actuel à l’offre : vos points forts et ce qui manque, honnêtement.
Mon CV et ma lettre pour cette offre
À partir de votre CV actuel (Mon CV) : mêmes expériences et mêmes dates, mais les mots-clés de l’offre mis en avant, et une lettre qui parle de cette entreprise.
Préparer l’entretien
Les questions probables, vos meilleurs arguments, une présentation d’une minute et les questions à poser.
Disponible dès que votre CV et votre lettre sont prêts (étape 4).