Receptionniste Hôtel 3* Est Bordelais (H/F)
Le poste
Notre Groupe Hotelier CMH (hôtels Greet Bordeaux Floirac*** , B&B hôtel Bordeaux Est*** à Tresses, Ibis Styles Bordeaux Lormont*** )
recherche un(e) réceptionniste motivé(e) et souriant(e)
Rejoignez notre groupe en pleine transformation !
Notre équipe et notre portefeuille d'hôtel 3 étoiles de marques Accor et B&B situés sur la rive droite de Bordeaux évoluent . La qualité est au coeur de nos priorités. Dans ce contexte dynamique, nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à cette nouvelle aventure.
Vos missions :
Accueil souriant et chaleureux des clients (check-in / check-out)
Gestion des réservations, appels et e-mails
Encaissements, facturation, clôtures de caisse
Suivi des demandes clients et coordination avec les autres services
et travail en équipe dans la bonne humeur !
Profil recherché :
Sens de l'accueil et du service client (nos gages de qualité !)
Dynamisme, autonomie et rigueur
Une première expérience en hôtellerie est un plus mais pas nécessaire, tant que vous avez le smile !
Avantages :
Au minimum 1 week-end complet de repos par mois garanti
Prime trimestrielle
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération Mini : 12,10€ par heure soit 1800€/mois
Nombre d'heures : 35 h par semaine
Si vous souhaitez postuler, accompagnez votre CV par quelques lignes pour nous en dire un peu plus sur vous !
Expérience
6 Mois
Compétences recherchées
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Procédures de check-in et check-out
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualités professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
Offre transmise par France Travail. Vérifiez les conditions sur l’annonce d’origine.
L’entreprise
Ce qu’elle fait, sa taille, ses actualités : de quoi écrire une lettre précise et préparer l’entretien.
Mon CV correspond-il ?
Postulleo compare votre CV actuel à l’offre : vos points forts et ce qui manque, honnêtement.
Mon CV et ma lettre pour cette offre
À partir de votre CV actuel (Mon CV) : mêmes expériences et mêmes dates, mais les mots-clés de l’offre mis en avant, et une lettre qui parle de cette entreprise.
Préparer l’entretien
Les questions probables, vos meilleurs arguments, une présentation d’une minute et les questions à poser.
Disponible dès que votre CV et votre lettre sont prêts (étape 4).