Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Assistant(e) Administratif(ve) & Commercial(e) - Showroom de Menuiseries Extérieures (H/F)

Rejoignez une entreprise reconnue pour la qualité de son travail.

Depuis plus de 7 ans, Littoral Fermetures accompagne les particuliers dans leurs projets de rénovation et de construction de menuiseries extérieures dans les Alpes-Maritimes.

Notre développement s'est construit exclusivement grâce au bouche-à-oreille et à la satisfaction de nos clients. Nous ouvrons aujourd'hui un showroom moderne au Cannet afin d'offrir une expérience encore plus qualitative à notre clientèle.

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et souriante qui deviendra le premier contact de nos visiteurs.

Vous serez le véritable visage de l'entreprise au sein du showroom.

Vos principales missions seront :

* Accueil physique des clients au showroom.
* Accueil téléphonique.
* Gestion des rendez-vous commerciaux.
* Suivi administratif des dossiers clients.
* Préparation et envoi des devis.
* Suivi des commandes fournisseurs.
* Planification des interventions avec les équipes de pose.
* Gestion des courriers et des e-mails.
* Classement et organisation des dossiers.
* Relances clients et suivi commercial.
* Participation à la bonne présentation du showroom.
* Gestion des réseaux sociaux ou de la communication locale.
* Rapprochement bancaire (en relation avec le cabinet comptable)

* Horaires de travail : 9H00-12H00 / 14H00-18H00

Expérience

2 An(s)

Compétences recherchées

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Techniques commerciales
• Techniques de gestion administrative
• Accueillir en face à face
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins des clients
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.)
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision