Préparateur et livreur de repas à domicile public senior (H/F)

Société de services à la personne spécialisée dans le portage de repas à domicile pour seniors et/ou personnes à mobilité réduite. Notre société, leader sur le marché, distribue 2 marques de portage de repas, à savoir Les Menus services et Azur Promo. Créée en 2018, cette société est en plein développement. Nous recherchons un(e) collaborateur/trice qui viendra renforcer les équipes de préparation de commandes de nos clients et de livraison des repas sur Marseille, Allauch et Plan de Cuques. Notre société est particulièrement attachée à l'accompagnement de nos ainés dans leur quotidien, aussi le rôle de nos préparateurs livreurs est essentiel car ils sont de véritable liens entre les familles qui nous font confiance et nos clients. Nos préparateurs livreurs sont les ambassadeurs de nos marques sur le terrain.

Le poste :
- préparer les commandes des clients en chambre froide positive (entre 2 et 4 degrés)
- compter 2h de travail préalable avant le départ en tournée
- livrer des repas au domicile de personnes âgées à partir d'une tournée prédéfinie (à l'aide éventuellement d'un plan) et sur un périmètre géographique précis ;
- effectuer le circuit de livraison au moyen d'un véhicule léger selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité.) ;
- effectuer des interventions spécifiques tels que l'encaissement des règlements de factures, transmission et récupération des bons de commande auprès des clients

Conditions d'exercice de l'activité :
- L'activité selon les horaires définis et affichés au sein de l'entreprise (activité le lundi, mardi, jeudi, vendredi de 5h à 12h30)

- L'activité s'effectue en zone de trafic (arrêts fréquents, stationnement urbain) et implique le respect du code de la route.

- L'activité nécessite le respect des consignes suivantes au sein de l'entreprise:
Le respect des autres, de l'outil de travail et des procédures,
La vérification par échantillonnage des DLC des produits au chargement,
L'entretien de son véhicule (nettoyage, signalement en cas de problème afin que le véhicule soit porté au garage, etc.),
Le respect de la chaîne du froid.

- L'activité s'exerce auprès de personnes âgées et implique auprès d'elles :
Le respect de la personne,
Port de la tenue mise à disposition par l'employeur, une présentation correcte,
La ponctualité, le respect des horaires de livraison et d'intervention,
La politesse (sourire, dire bonjour ...),
L'écoute de la personne (ce qui va, ce qui ne va pas .)
La vérification du réfrigérateur du client, le rangement des produits, l'évacuation des périmés et le signalement à la société si les repas ne sont pas consommés,
Le respect de l'interdiction de fumer en intervention et dans le véhicule
Le respect de l'intimité de la personne âgée,
Le devoir de prévenir immédiatement la société si la personne ne répond pas, si elle est tombée ou de façon générale si elle a un problème quelconque,
Le respect de l'engagement de probité (refus de tout don, refus des pourboires, .),
La délivrance des menus services du quotidien (descendre une poubelle, poster un courrier, etc.)

Compétences :
- autonomie dans la livraison de ses marchandises,
- conduite dans le respect de l'environnement et du code de la route,
- respect des process de de l'entreprise

Profils expérimentés comme aide à domicile ou auxiliaire de vie appréciés.

Entreprise familiale à taille humaine, équipe solidaire et agile. La société prend en charge 100 % de la mutuelle entreprise.
Consultez les sites : www.les-menus-services.com // www.azurpromo.com

Expérience

Débutant accepté

Compétences recherchées

• Permis de conduire catégorie B
• Enlever un colis chez un client
• Livrer une commande
• Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence
• Assurer un service client rapide et courtois
• Conduire un véhicule léger
• Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
• Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
• Organiser le chargement du véhicule selon le plan de tournée
• Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
• Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients
• Respecter le code de la route
• Respecter les délais de livraison
• Respecter les règles de sécurité routière
• Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)

Qualités professionnelles

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Avoir l'esprit d'équipe