Le poste
2 jours consécutifs vous serez chargé(e) de :
* Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le logiciel hôtelier.
* Vérifie les garanties et les réservations des clients
* Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
* Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
* Gère le fond de caisse qui est confié et respecte les procédures en matière d'encaissement
* Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
* Effectue la mise en place du service du petit-déjeuner, se charge des cuissons
* Sert les en-cas, les boissons du bar
* Est responsable de l'établissement la nuit
* Anticipe et traite les demandes et réclamation des clients et apporte une réponse adaptée
* Etre à l'écoute des besoins de la clientèle
* Veille à la propreté des espaces
Profil et compétences requises :
* Bonne présentation et savoir être
* Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches
* Maîtrise des logiciels hôteliers Accor.
* Empathique et bienveillant
Expérience
18 Mois
Compétences recherchées
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Offre transmise par France Travail. Vérifiez les conditions sur l’annonce d’origine.
L’entreprise
Ce qu’elle fait, sa taille, ses actualités : de quoi écrire une lettre précise et préparer l’entretien.
Mon CV correspond-il ?
Postulleo compare votre CV actuel à l’offre : vos points forts et ce qui manque, honnêtement.
Mon CV et ma lettre pour cette offre
À partir de votre CV actuel (Mon CV) : mêmes expériences et mêmes dates, mais les mots-clés de l’offre mis en avant, et une lettre qui parle de cette entreprise.
Préparer l’entretien
Les questions probables, vos meilleurs arguments, une présentation d’une minute et les questions à poser.
Disponible dès que votre CV et votre lettre sont prêts (étape 4).