EXTRA - Réceptionniste de Nuit H/F
Le poste
En tant que Réceptionniste de Nuit / Night Audit, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client et la gestion opérationnelle de l'hôtel durant la nuit.
Accueil et expérience client :
Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients à leur arrivée et départ.
Être le garant d'une expérience client réussie en répondant à leurs demandes avec efficacité.
Gérer les plaintes jusqu'à leur résolution complète en informant votre hiérarchie.
Gestion et responsabilités nocturnes :
Être responsable de l'établissement en l'absence des managers de jour.
Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel, avec la capacité de prendre des décisions importantes en cas d'urgence (procédures incendie, évacuations, etc.).
Effectuer des rondes régulières pour assurer la sérénité des lieux.
Opérations administratives et organisationnelles :
Gérer les audits de nuit, valider les encaissements et établir les rapports comptables journaliers.
Réaliser la clôture des opérations de la journée pour la réception.
Superviser les opérations de réception, de conciergerie et de réservations pendant la nuit.
Travailler en étroite collaboration avec les autres services (sécurité, restauration, housekeeping) pour répondre aux attentes des clients.
Expérience
Débutant accepté
Offre transmise par France Travail. Vérifiez les conditions sur l’annonce d’origine.
L’entreprise
Ce qu’elle fait, sa taille, ses actualités : de quoi écrire une lettre précise et préparer l’entretien.
L’annonce ne donne pas le nom de l’employeur (souvent un cabinet de recrutement).
Mon CV correspond-il ?
Postulleo compare votre CV actuel à l’offre : vos points forts et ce qui manque, honnêtement.
Mon CV et ma lettre pour cette offre
À partir de votre CV actuel (Mon CV) : mêmes expériences et mêmes dates, mais les mots-clés de l’offre mis en avant, et une lettre qui parle de cette entreprise.
Préparer l’entretien
Les questions probables, vos meilleurs arguments, une présentation d’une minute et les questions à poser.
Disponible dès que votre CV et votre lettre sont prêts (étape 4).