Le poste
Description :
VOS MISSIONS
* Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
* Gérer les check-in / check-out et les réservations.
* Assurer le service du petit-déjeuner ainsi que le rangement du buffet et de la cuisine.
* Conseiller nos clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans).
* Suivre les demandes clients avant, pendant et après leur séjour.
* Coordonner avec les autres services (housekeeping, night audit, petit-déjeuner).
* Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière.
* Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation.
* Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires.
* Fidéliser les clients et favoriser les réservations en direct
Profil recherché :
* Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception dans un hôtel 3 / 4.
* Sens aigu du service, de la discrétion et de la relation client personnalisée.
* Excellente présentation, aisance relationnelle et autonomie.
* Très bon niveau d'anglais requis (une 3e langue est un plus).
* Maîtrise des outils PMS (Mews apprécié), Outlook, Word, Excel.
* Esprit d'équipe et flexibilité.
Expérience
1 An(s)
Offre transmise par France Travail. Vérifiez les conditions sur l’annonce d’origine.
L’entreprise
Ce qu’elle fait, sa taille, ses actualités : de quoi écrire une lettre précise et préparer l’entretien.
Mon CV correspond-il ?
Postulleo compare votre CV actuel à l’offre : vos points forts et ce qui manque, honnêtement.
Mon CV et ma lettre pour cette offre
À partir de votre CV actuel (Mon CV) : mêmes expériences et mêmes dates, mais les mots-clés de l’offre mis en avant, et une lettre qui parle de cette entreprise.
Préparer l’entretien
Les questions probables, vos meilleurs arguments, une présentation d’une minute et les questions à poser.
Disponible dès que votre CV et votre lettre sont prêts (étape 4).